안녕하세요. 

구매한 상품 관련해서 문의드리고자 큐앤에이 남깁니다. 

다름이 아니라 작년 말에 홈페이지에서 코트 두 벌을 구매했습니다. 그런데 두 벌 중 Wool Double Coat Gray 요 제품이 처음 받아봤을 때부터 본인 말고도 가족 전부가 다 느낄만큼의 알 수 없는 머리아픈 냄새가 심하게 났었습니다. 새옷이라서 나는 거겠지. 조금 빠지고 나면 괜찮아지겠지 싶어 넘겼던 것이 결국 지금까지도 해결이 되지 않아 옷을 도저히 착용할수가 없어 문의남깁니다. 

구매 이후 지금까지 정말 써보지 않은 방법이 없고 이렇게 될 줄 알았다면 배송받아본 직후 교환반품 신청을 했을겁니다. 

결국 작년 연말에 받아본 뒤로 집에서 체크용으로 한 번 착용해본 뒤로 냄새를 빼기 위해 보관만 하다 얼마 전 다시 입어볼까 싶어 착용해봤지만 구매했을 당시 나던 냄새가 지금까지 빠지지 않아 올해도 착용하지 못하게 되었고, 방이나 다른 옷에도 베이는 상황이라 아예 폐기해야 하나 고민하던 찰나에 혹시라도 해결할 방안이 있거나 지침을 받을 수 있을까 하여 문의 남깁니다. 시간이 많이 지났지만 단순히 새상품이라서 날 수 있는 냄새가 아니라는 것을 인지하였고, 물건을 받아보셔서 확인해보셔야 할 것 같아 요청드립니다. 이 부분에 대해서 안내받을 수 있는 부분이 있다면 감사하겠습니다.